31-01-2024
Teamwork und schnelle Lieferungen sorgten für Kundenzufriedenheit
Viele unserer Projekte werden mit sorgfältiger Planung lange vor der Lieferung und Installation durchgeführt. Aber in einigen Fällen ist die Zeit von entscheidender Bedeutung, genau wie in diesem.
Movex, die amerikanische Tochtergesellschaft von Fumex, hat ihren Sitz in Northampton, Pennsylvania. Ende Oktober wurde Movex von einem Auftragnehmer kontaktiert, der für ein globales Unternehmen in den Bereichen Gesundheitswesen und Landwirtschaft tätig ist und ebenfalls im Bundesstaat Pennsylvania ansässig ist. Der Installateur benötigte dringend zwölf neue Absaugarme, um die alten des Unternehmens zu ersetzen, da die Lösung unseres Konkurrenten im Laufe der Zeit abgenutzt war.
Die gestellten Anforderungen waren, dass die Lösung nachhaltig, langlebig, einfach zu bedienen und zu reinigen sein sollte – vier Attribute, die für den PSS-Absaugarm gelten. Vor allem aber mussten die Absaugarme schnell geliefert werden.
Um das Produkt in einem so engen Zeitplan zu liefern, arbeitete Movex eng mit seinen Kollegen in Skellefteå, Schweden, zusammen. Hier wird das Produkt entwickelt und montiert, fast 4000 Meilen von Northampton entfernt.
Dank der hervorragenden Zusammenarbeit zwischen den beiden Büros lieferte Movex die PSS-Arme nur vier Wochen nach der Bestellung an den Bauunternehmer aus Pennsylvania – ein Vorgang der normalerweise sechs bis acht Wochen bedarf.
– Unsere Teamarbeit hat die Arbeit erledigt, und gemeinsam haben wir einen Weg gefunden, die Erwartungen der Kunden zu erfüllen und zu übertreffen. Wir sind, wie auch der Auftragnehmer und der Endverbraucher, sehr zufrieden mit dem Ergebnis. Jetzt hat der Endverbraucher eine solide, hochwertige Lösung aus Edelstahl, sagt Danny Ehrich, Account Executive bei Movex.